Câu 1-65 Mô hình tổ chức, Văn hóa Agri (Kiến thức chung)

Câu hỏi 1. Trường hợp họp với đối tác bên ngoài tại trụ sở của Agribank, cán bộ Agribank chỉ rời phòng họp khi nào?

A.	Khi kết thúc chương trình làm việc.

B.	Sau khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp.

C.	Khi hết thời gian như đã thỏa thuận trước với đối tác.

D.	Khi đối tác đã rời khỏi phòng họp.

Câu hỏi 2. Các cơ quan tham mưu, giúp việc Đảng ủy tại Trụ sở chính gồm:

A.	Ban Tổ chức, Cơ quan Ủy ban Kiểm tra, Ban Tuyên giáo, Văn phòng Đảng ủy.

B.	Ban Tổ chức, Ủy ban Kiểm tra, Ban Tuyên giáo, Văn phòng Đảng ủy.

C.	Ban Tổ chức, Cơ quan Ủy ban Kiểm tra, Ban Tuyên giáo, Văn phòng TSC.

D.	Ban Tổ chức, Ủy ban Kiểm tra, Ban Chính sách xã hội thi đua tuyên giáo, Văn phòng Đảng ủy.

Câu hỏi 3. Hạng chi nhánh theo quy định tại Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, phòng giao dịch là gì?

A.	Là cấp độ mà Chi nhánh được sắp xếp dựa trên các tiêu chí nhất định theo quy định nội bộ của Agribank trong từng thời kỳ.

B.	Là thứ hạng chi nhánh được Agribank ban hành trong từng thời kỳ.

C.	Là cấp độ chi nhánh được Ngân hàng Nhà nước quy định trong từng thời kỳ.

Câu hỏi 4. Theo Điều lệ Agribank, vốn của Agribank bao gồm những thành phần nào sau đây?

A.	Vốn chủ sở hữu và lợi nhuận chưa phân phối.

B.	Vốn chủ sở hữu, vốn vay nước ngoài và thu nhập từ hoạt động đầu tư.

C.	Vốn chủ sở hữu, vốn huy động, vốn khác theo quy định của pháp luật.

D.	Vốn điều lệ, vốn lưu động, và các khoản dự phòng rủi ro.

Câu hỏi 5. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, đâu KHÔNG phải là chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu của cán bộ Agribank?

A.	Khi gặp đối tác lần đầu phải tự giới thiệu với đối tác về bản thân một cách ngắn gọn, dễ hiểu, khiêm tốn.

B.	Đối với các đối tác lần đầu tiếp xúc, nên sử dụng danh thiếp để phần giới thiệu được đầy đủ, chu đáo, thể hiện sự tôn trọng nhau.

C.	Trường hợp đi cùng đồng nghiệp khác, thực hiện giới thiệu với đối tác những người đi cùng trước, rồi mới tự giới thiệu về mình.

D.	Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.

Câu hỏi 6. "Lắng nghe" trong giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc được hiểu thế nào (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

A.	Chỉ lắng nghe ý kiến có lợi cho mình.

B.	Chú ý lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp trước khi trình bày quan điểm của mình; nhìn nhận vấn đề một cách toàn diện, khách quan, không suy diễn, đoán định

C.	Lắng nghe một cách qua loa để tiết kiệm thời gian

D.	Lắng nghe nhưng vẫn bảo vệ quan điểm của mình theo đoán định

Câu hỏi 7. Triết lý kinh doanh của Agribank là:

A.	Mang phồn thịnh đến ngân hàng.

B.	Mang phồn thịnh đến với khách hàng.

C.	Mang phồn thịnh cho khách hàng.

D.	Mang phồn thịnh đến khách hàng.

Câu hỏi 8. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, vị trí ngồi giữa ở ghế sau trong xe ô tô con 4 chỗ dành cho đối tượng nào?

A.	Đối tượng ưu tiên số 1.

B.	Đối tượng ưu tiên số 2.

C.	Người có chức vụ thấp hơn.

D.	Người có chức vụ cao hơn.

Câu hỏi 9. Cơ cấu các phòng nghiệp vụ của Chi nhánh tổ chức lại do cấp nào của Agribank quyết định trong phương án cụ thể?

A.	Hội đồng thành viên.

B.	Tổng Giám đốc.

C.	Trưởng Văn phòng đại diện.

D.	Giám đốc Chi nhánh tổ chức lại.

Câu hỏi 10. Agribank thực hiện và xây dựng Văn hóa Agribank để:

A.	Văn hóa doanh nghiệp trở thành cầu nối giữa các thế hệ trong mái nhà chung Agribank.

B.	Văn hóa doanh nghiệp trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh.

C.	Văn hóa doanh nghiệp trở thành chuỗi giá trị giàu bản sắc của lớp lớp thế hệ người lao động Agribank.

D.	Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

Câu hỏi 11. Trong ứng xử với khách hàng và đối tác, thái độ cần có của cán bộ Agribank bao gồm:

A.	Tôn trọng.

B.	Lịch sự, chân thành.

C.	Thân thiện, đúng mực

D.	Cả 3 đáp án trên

Câu hỏi 12. Trong thời hạn bao nhiêu ngày kể từ ngày kết thúc năm tài chính, Agribank phải công khai các báo cáo tài chính theo quy định của pháp luật, Ngân hàng Nhà nước?

A.

120 ngày.

B.

90 ngày.

C.

60 ngày.

D.

150 ngày.

Câu hỏi 13. Cách xưng hô nào sau đây không đúng trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank?

A.	Bằng “ông/bà” nếu đồng nghiệp đáng tuổi ông, bà.

B.	Bằng “cô, chú, bác” nếu khoảng cách tuổi quá chênh lệch.

C.	Bằng “anh/chị” nếu đồng nghiệp đáng tuổi anh, chị.

D.	Bằng chức danh đối với đồng nghiệp có chức danh.

Câu hỏi 14. Bản sắc văn hóa của Agribank bao gồm tính chất nào?

A.	Trung thực, Kỷ cương, Chất lượng, Hiệu quả.

B.	Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả.

C.	Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Gắn kết.

D.	Trung thực, Kỷ cương, Sáng tạo, Chất lượng, Hiệu quả, Gắn kết.

Câu hỏi 15. Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS quy định như thế nào về Phòng giao dịch?

A.	Phòng giao dịch phải duy trì tối thiểu 05 lao động thực tế trong định biên.

B.	Đối với Phòng giao dịch duy trì từ 07 lao động thực tế trong định biên trở lên, có kho tiền đủ tiêu chuẩn theo quy định của NHNN, Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ Kế toán và Ngân quỹ.

C.	Đối với Phòng giao dịch duy trì từ 09 lao động thực tế trong định biên trở lên, Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ Kinh doanh, Tổ Kế toán và Ngân quỹ.

D.	Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Câu hỏi 16. Trách nhiệm của cán bộ, nhân viên Agribank đối với đồng nghiệp được thể hiện qua các hành vi:

A.	Việc ai người ấy làm, không làm chồng lấn sang công việc do người khác đảm nhận.

B.	Sẵn sàng hợp tác hỗ trợ lẫn nhau trong thực hiện công việc; không đùn đẩy công việc cho đồng nghiệp; cùng nhau tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.

C.	Hợp tác hỗ trợ nhau trong công việc khi được cấp trên gợi ý hoặc chỉ thị.

Câu hỏi 17. Thành viên Hội đồng thành viên Agribank có được đồng thời đảm nhiệm chức vụ Giám đốc chi nhánh Agribank không?

A.	Không được, vì thành viên HĐTV không được kiêm nhiệm chức vụ điều hành tại Agribank (trừ trường hợp Tổng Giám đốc là thành viên HĐTV).

B.	Được, nếu đã công tác tại Agribank đủ 5 năm.

C.	Được, nếu chi nhánh đó ở địa bàn đặc thù và cần người lãnh đạo.

D.	Được, nếu được Chủ tịch HĐTV chấp thuận bằng văn bản.

Câu hỏi 18. Agribank phải dự phòng rủi ro trong hoạt động của mình. Khoản dự phòng rủi ro này được hạch toán vào?

A.	Doanh thu.

B.	Chi phí hoạt động.

C.	Lợi nhuận trước thuế.

Câu hỏi 19. Ủy ban Quản lý rủi ro, Ủy ban Nhân sự, Ủy ban Chính sách do cấp nào của Agribank thành lập?

A.	Hội đồng thành viên.

B.	Tổng Giám đốc.

C.	Ngân hàng Nhà nước.

D.	Chủ tịch Hội đồng thành viên.

Câu hỏi 20. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, người được chào phải chào lại trong trường hợp nào?

A.	Người chào ít tuổi hơn.

B.	Người chào có chức vụ cao hơn.

C.	Người chào làm cùng bộ phận.

D.	Tất cả các đáp án.

Câu hỏi 21. Theo Điều lệ Agribank năm 2024, Giám đốc chi nhánh Agribank có được coi là “người quản lý” của Agribank hay không?

A.	Không, Giám đốc chi nhánh được xếp vào nhóm “người điều hành” không nằm trong định nghĩa “người quản lý” của Agribank.

B.	Có, Giám đốc chi nhánh đương nhiên là một người quản lý của Agribank.

C.	Có, nếu chi nhánh đó là chi nhánh loại I.

D.	Chỉ được coi là người quản lý khi kiêm nhiệm chức vụ tại Trụ sở chính.

Câu hỏi 22. Để đảm bảo tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin đối với khách hàng và đối tác, cán bộ Agribank cần theo:

A.	Quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của Agribank.

B.	Quy định của Pháp luật và quy định của nội bộ Agribank.

C.	Quy định nội bộ của Agribank và Luật các Tổ chức tín dụng.

Câu hỏi 23. Phòng Khách hàng Doanh nghiệp thuộc cơ cấu tổ chức của chi nhánh loại mấy, hạng mấy?

A.	Loại I hạng 1.

B.	Loại I hạng 2.

C.	Loại II hạng 1.

D.	Cả 1 và 2 đều đúng.

Câu hỏi 24. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, khi cùng ngồi trong các loại xe ô tô có 7 chỗ trở lên, nếu bạn là nam giới và không bị say xe thì nên:

A.	Ngồi ngay ngắn ở ghế phụ phía trước để hỗ trợ lái xe khi cần.

B.	Nhường các hàng ghế phía trên cho lãnh đạo, người lớn tuổi, nữ giới…

C.	Ngồi ngay gần cửa xe.

D.	Chọn chỗ ngồi đẹp nhất có thể cho mình.

Câu hỏi 25. Trong ứng xử với khách hàng và đối tác, cán bộ Agribank cần cung cấp thông tin cho khách hàng và đối tác như thế nào (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

A.	Chỉ cung cấp thông tin cơ bản để tránh mất thời gian

B.	Sẵn sàng chia sẻ, cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, rõ ràng về chủ trương, chính sách, quy định, sản phẩm, dịch vụ của Agribank

C.	Chỉ cung cấp thông tin khi khách hàng yêu cầu chi tiết

D.	Cung cấp thông tin một cách chọn lọc, không cần rõ ràng

Câu hỏi 26. Cán bộ Agribank tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin khách hàng và đối tác theo:

A.	Quy định của pháp luật và Luật các Tổ chức tín dụng.

B.	Quy định nội bộ của Agribank và Luật các Tổ chức tín dụng.

C.	Quy định của Pháp luật và quy định của nội bộ Agribank.

D.	Quy định của Ngân hàng Nhà nước và quy định nội bộ của Agribank.

Câu hỏi 27. Theo Cẩm nang văn hóa Agibank, thế nào là trách nhiệm đối với cộng đồng?

A.	Tôn trọng phong tục tập quán, kế thừa, phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn; tích cực tham gia bảo vệ môi trường; tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện.

B.	Tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, tham gia bảo vệ môi trường.

C.	Tôn trọng phong tục tập quán, tích cực tham gia bảo vệ môi trường.

D.	Phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn.

Câu hỏi 28. Thẩm quyền quyết định thay đổi mức vốn điều lệ của Agribank thuộc cấp nào?

A.	Chủ sở hữu.

B.	Hội đồng thành viên Agribank.

C.	Tổng Giám đốc.

D.	Chủ tịch Hội đồng thành viên.

Câu hỏi 29. Nguyên tắc nào cần được áp dụng khi giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024?

A.	“Lắng nghe - Hợp tác”

B.	“Minh bạch - Lắng nghe - Hợp tác”

C.

“Hợp tác”

D.	“Lắng nghe”

Câu hỏi 30. Nếu quy định của Điều lệ Agribank trái với quy định mới của pháp luật, Agribank xử lý như thế nào?

A.	Sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều lệ theo quy định của pháp luật và Hội đồng thành viên.

B.	Thực hiện theo Điều lệ Agribank vì Điều lệ là văn bản định chế quy định chung nhất về tổ chức, quản lý và hoạt động của Agribank.

C.	Tự lựa chọn áp dụng quy định nào có lợi hơn.

D.	Chờ hướng dẫn của Bộ Tư pháp để quyết định.

Câu hỏi 31. Điều lệ Agribank quy định cấp nào có thẩm quyền ban hành các quy định nội bộ áp dụng trong toàn hệ thống Agribank?

A.	Hội đồng thành viên và Tổng Giám đốc Agribank (ban hành theo thẩm quyền tương ứng).

B.	Chỉ Hội đồng thành viên.

C.	Ban Kiểm soát.

D.	Giám đốc các chi nhánh tự ban hành cho đơn vị mình.

Câu hỏi 32. Cán bộ Agribank được nhận quà tặng từ khách hàng, đối tác trong trường hợp nào?

A.	Quà tặng là một chiếc điện thoại thông minh đời mới.

B.	Quà tặng là một voucher mua hàng trị giá 1.000.000 đồng.

C.	Quà tặng là 500.000 đồng tiền mặt.

D.	Không được phép nhận quà.

Câu hỏi 33. Agribank có trách nhiệm báo cáo kịp thời với Ngân hàng Nhà nước trong trường hợp nào sau đây?

A.	Thay đổi về tổ chức, quản trị, điều hành.

B.	Thay đổi tên Chi nhánh.

C.	Tạm ngừng giao dịch dưới 05 ngày làm việc.

D.	Tất cả các đáp án trên đều đúng.

Câu hỏi 34. Theo Điều lệ, Agribank không được thực hiện hoạt động nào sau đây nếu không có chấp thuận của Ngân hàng Nhà nước?

A.	Tham gia hệ thống thanh toán quốc tế.

B.	Huy động tiền gửi tiết kiệm bằng VND.

C.	Cấp tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp.

D.	Cung cấp dịch vụ chuyển tiền trong nước.

Câu hỏi 35. Theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2024, Phòng giao dịch duy trì từ mấy lao động thực tế trong định biên, Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ kinh doanh, Tổ Kế toán và ngân quỹ?

A.

05

B.

08

C.	09 lao động thực tế trong định biên trở lên.

D.

06

Câu hỏi 36. Theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS, Phòng giao dịch duy trì từ mấy lao động thực tế trong định biên, có kho tiền đủ tiêu chuẩn theo quy định của NHNN thì Giám đốc Chi nhánh quản lý Phòng giao dịch được thành lập Tổ Kế toán và ngân quỹ?

A.

05

B.

06

C.	07 lao động thực tế trong định biên trở lên.

D.

08

Câu hỏi 37. Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ Agribank phấn đấu thực hiện là gì?

A.	Cần, Kiệm, Liêm, Chính.

B.	Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư.

C.	Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank.

D.	Trung thành vì lợi ích của Agribank.

Câu hỏi 38. Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024, khi trao đổi công việc với đồng nghiệp ngang cấp, cán bộ Agribank cần:

A.	Tránh tranh luận để không làm mất lòng đồng nghiệp

B.	Chỉ đưa ra ý kiến khi chắc chắn đúng

C.	Tập trung vào ý kiến cá nhân hơn là thảo luận nhóm

D.	Trao đổi công việc công khai, cởi mở, sẵn sàng lắng nghe ý kiến, tranh luận và góp ý trên tinh thần cầu thị, xây dựng

Câu hỏi 39. Việc bổ sung hoặc thay đổi tên viết tắt, tên viết bằng tiếng nước ngoài trên cơ sở tên đầy đủ bằng tiếng Việt của Chi nhánh thuộc thẩm quyền xem xét quyết định của cấp nào tại Agribank?

A.	Hội đồng thành viên.

B.	Người đại diện theo pháp luật.

C.	Tổng Giám đốc.

D.	Trưởng Văn phòng đại diện.

Câu hỏi 40. Thời hạn chi nhánh loại I gửi kế hoạch mạng lưới về Agribank là ngày nào?

A.	Trước ngày 31/01 hàng năm.

B.	Ngày 31/01 hàng năm.

C.	Ngày 30/01 hàng năm.

D.	Trước ngày 30/01 hàng năm.

Câu hỏi 41. Theo Quy chế Tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS ngày 31/12/2024, Chi nhánh loại II là:

A.	Chi nhánh chịu sự quản lý, điều hành của Chi nhánh loại I trong một số lĩnh vực vụ thể do HĐTV quyết định.

B.	Chi nhánh thuộc sự quản lý, điều hành của Agribank và chịu sự quản lý, điều hành của Chi nhánh loại I theo phân cấp, ủy quyền của Agribank.

C.	Tất cả các đáp án trên.

Câu hỏi 42. Quan hệ giữa các đơn vị tham mưu tại Trụ sở chính với các chi nhánh, công ty con, công ty liên kết của Agribank là:

A.	Mối quan hệ giữa đơn vị tham mưu với đơn vị trực tiếp tác nghiệp cùng dưới sự lãnh đạo chỉ đạo của người quản lý điều hành Agribank

B.	Mối quan hệ phối hợp cùng thực hiện nhiệm vụ chung

C.	Mối quan hệ giữa người ra quyết định-người tổ chức thực hiện quyết định-người giám sát

D.	Mối quan hệ giữa người tổ chức thực hiện-người thực hiện.

Câu hỏi 43. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, cách ứng xử nào đúng khi nghe cấp dưới phản ánh những ý kiến trái chiều?

A.	Tôn trọng và lắng nghe.

B.	Ngắt lời để giải thích các ý kiến sai.

C.	Phủ nhận quan điểm của cấp dưới.

D.	Phê bình, nhắc nhở để cấp dưới không tái phạm.

Câu hỏi 44. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, anh/chị xử lý thế nào trong trường hợp không có đủ danh thiếp cho tất cả thành viên trong đoàn làm việc của đối tác?

A.	Trao danh thiếp cho một số người ở gần.

B.	Trao hết số danh thiếp mình có và xin lỗi những người không được nhận.

C.	Chỉ cần đưa danh thiếp cho người dẫn đầu đoàn đối tác kèm theo lời tự giới thiệu.

D.	Không trao danh thiếp.

Câu hỏi 45. Theo quy định tại Quy chế tổ chức và hoạt động của các Ban, Trung tâm tại Trụ sở chính, cơ cấu tổ chức của Trung tâm gồm:

A.	Giám đốc, các Phó Giám đốc, các Trưởng phòng, các Phó Trưởng phòng, các lao động chuyên môn nghiệp vụ.

B.	Giám đốc, các Phó Giám đốc, các Trưởng phòng, các Phó Trưởng phòng, các lao động chuyên môn nghiệp vụ và lao động thừa hành, phục vụ.

C.	Giám đốc, các Phó Giám đốc, các Trưởng nghiệp vụ, các Phó Trưởng nghiệp vụ, các lao động chuyên môn nghiệp vụ và lao động thừa hành, phục vụ.

D.	Giám đốc, các Phó Giám đốc, các Trưởng nghiệp vụ, các Phó Trưởng nghiệp vụ, các lao động chuyên môn nghiệp vụ.

Câu hỏi 46. "Quản lý rủi ro trong quá trình triển khai, thực hiện nhiệm vụ: nhận diện, đánh giá và phân tích nhân tố rủi ro, từ đó triển khai biện pháp nhằm kiểm soát, hạn chế rủi ro" là nhiệm vụ của phòng nghiệp vụ nào tại Chi nhánh?

A.	Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro.

B.	Phòng Thẩm định.

C.	Phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ.

D.	Tất cả các phòng nghiệp vụ.

Câu hỏi 47. "Hợp tác" trong giải quyết bất đồng quan điểm trong công việc được hiểu thế nào (Theo Quy định số 1345/QyĐ-HĐTV-TTh ngày 15/11/2024)?

A.	Nỗ lực giải quyết bất đồng quan điểm với đồng nghiệp trước khi báo cáo các cấp quản lý cao hơn

B.	Kịp thời trao đổi với các bên liên quan để tìm kiếm giải pháp, tuyệt đối không để tình trạng bất đồng quan điểm kéo dài hoặc trở nên trầm trọng hơn

C.	Có quan điểm thống nhất với các quyết định đã được đưa ra và mọi đàm phán nhằm mục đích đạt được giải pháp tốt nhất có lợi cho tất cả các bên và Agribank

D.	Cả 3 đáp án trên

Câu hỏi 48. Những yếu tố thể hiện tầm nhìn của Agribank?

A.	Phát triển - an toàn - hiệu quả - bền vững.

B.	Phát triển - hiệu quả - chất lượng - bền vững.

C.	Tăng trưởng - an toàn - hiệu quả - bền vững.

D.	Tăng trưởng - phát triển - bền vững - hiệu quả.

Câu hỏi 49. Nội dung nào sau đây không thuộc nghĩa vụ của Chủ sở hữu (Nhà nước) đối với Agribank?

A.	Góp đủ vốn điều lệ và tách bạch tài sản của Chủ sở hữu với tài sản Agribank.

B.	Chấp hành các nghĩa vụ của Chủ sở hữu theo quy định pháp luật.

C.	Tuân thủ Điều lệ Agribank.

D.	Quyết định tổ chức lại Agribank.

Câu hỏi 50. Theo Cẩm nang văn hóa Agribank, chuẩn mực nào không đúng trong chuẩn mực Chào hỏi đối với cán bộ viên chức Agribank?

A.	Đứng thẳng lưng, cất tiếng chào hoặc gật đầu chào hoặc bắt tay chào.

B.	Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.

C.	Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới. Người lớn tuổi hơn chủ động bắt tay người ít tuổi.

D.	Cấp dưới chủ động bắt tay cấp trên. Người nhỏ tuổi hơn chủ động bắt tay người lớn tuổi.

Câu hỏi 51. "Đơn vị thuộc Agribank" bao gồm:

A.	Ban, Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; đơn vị sự nghiệp và các đơn vị khác do Hội đồng thành viên thành lập.

B.	Ủy ban, Ban, Trung tâm, Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; đơn vị sự nghiệp và các đơn vị khác do Hội đồng thành viên thành lập.

C.	Ban, Trung tâm, Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; đơn vị sự nghiệp và các đơn vị khác do Hội đồng thành viên thành lập.

D.	Ủy ban, Ban, Trung tâm, Văn phòng đại diện; Chi nhánh Agribank trực thuộc; đơn vị sự nghiệp.

Câu hỏi 52. Khi nào Agribank được tổ chức lại dưới hình thức chia, tách, hợp nhất, sáp nhập?

A.	Sau khi được Ngân hàng Nhà nước chấp thuận bằng văn bản.

B.	Sau khi Hội đồng thành viên biểu quyết thông qua.

C.	Sau khi có ý kiến chấp thuận của Bộ Tài chính.

D.	Có quyết định phê duyệt phương án hợp nhất của Hội đồng thành viên hai bên trong trường hợp sáp nhập.

Câu hỏi 53. "Người quản lý Agribank" bao gồm những chức danh nào sau đây:

A.	Chủ tịch HĐTV, Thành viên HĐTV

B.	Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc

C.	Kế toán trưởng

D.	Tất cả các đáp án trên

Câu hỏi 54. Câu chào nào sau đây không đúng theo quy định trong Cẩm nang văn hóa Agribank?

A.

Chào sếp!

B.	Chào Giám đốc!

C.

Chào bác!

D.

Chào anh!

Câu hỏi 55. Nhiệm vụ: "Phát hiện và đề xuất chỉnh sửa, khắc phục kịp thời các bất cập trong các quy định nội bộ nhằm tăng cường quản lý giao dịch hàng ngày an toàn, hiệu quả và đúng pháp luật" thực hiện tại Phòng nào đối với Chi nhánh không tổ chức Phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ?

A.	Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro.

B.	Phòng Thẩm định.

C.	Phòng Tổng hợp.

D.	Phòng Khách hàng doanh nghiệp.

Câu hỏi 56. Theo Quy chế tổ chức và hoạt động của Chi nhánh, Phòng giao dịch số 1589/QC-HĐTV-TCNS, thông tin về tên Chi nhánh được quy định như thế nào? (Chọn đáp án đúng nhất)

A.	Bao gồm tên, tên viết tắt bằng tiếng nước ngoài.

B.	Bao gồm tên, tên viết tắt.

C.	Bao gồm tên, tên viết bằng tiếng nước ngoài, tên viết tắt.

D.	Bao gồm tên, tên viết bằng tiếng nước ngoài.

Câu hỏi 57. Hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động của Chi nhánh loại II?

A.	Cấp tín dụng theo quy định của pháp luật và Agribank trong từng thời kỳ.

B.	Tham gia hệ thống thanh toán nội bộ, thanh toán song phương.

C.	Thực hiện dịch vụ quản lý tiền mặt.

D.	Mua, đầu tư, sở hữu bất động sản để sử dụng làm trụ sở kinh doanh.

Câu hỏi 58. Trường hợp cán bộ Agribank không thể tự giải quyết hoặc nhận thấy không đáp ứng được yêu cầu của khách hàng/đối tác thì phải xử lý như thế nào?

A.	Từ chối ngay yêu cầu của khách hàng/đối tác.

B.	Kịp thời báo cáo đúng bản chất, sự việc lên cấp lãnh đạo để xin ý kiến.

C.	Tuyệt đối không được tự ý từ chối yêu cầu của khách hàng/đối tác khi chưa tìm hiểu, nắm rõ bản chất của vấn đề, sự việc.

D.	Kịp thời báo cáo đúng bản chất, sự việc lên cấp lãnh đạo trực tiếp để xin ý kiến giải quyết. Tuyệt đối không được tự ý từ chối yêu cầu của khách hàng/đối tác khi chưa tìm hiểu nắm rõ bản chất của vấn đề, sự việc.

Câu hỏi 59. Theo Điều lệ Agribank, cấp nào có thẩm quyền quyết định về tổ chức và hoạt động của các chi nhánh Agribank?

A.	Ngân hàng Nhà nước.

B.	Hội đồng thành viên Agribank.

C.	Tổng Giám đốc.

D.	Bộ Tài chính.

Câu hỏi 60. Trong văn hóa Agribank, thứ tự giới thiệu và tự giới thiệu được thực hiện như nào?

A.	Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.

B.	Giới thiệu bản thân rồi đến những người đi cùng, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.

C.	Giới thiệu những người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ cao rồi đến thấp.

D.	Giới thiệu người đi cùng rồi đến bản thân, giới thiệu người có chức vụ thấp rồi đến cao.

Câu hỏi 61. Cơ cấu các phòng nghiệp vụ của Chi nhánh có tính đặc thù do cấp nào quyết định?

A.	Hội đồng thành viên.

B.	Tổng Giám đốc.

C.	Trưởng Văn phòng đại diện.

D.	Giám đốc Chi nhánh có tính đặc thù.

Câu hỏi 62. Việc thay đổi địa điểm đặt trụ sở Chi nhánh, Phòng giao dịch giữa các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương thuộc thẩm quyền xem xét quyết định của cấp nào tại Agribank?

A.	Hội đồng thành viên.

B.	Người đại diện theo pháp luật.

C.	Tổng Giám đốc.

D.	Trưởng Văn phòng đại diện.

Câu hỏi 63. Các cán bộ Agribank thấm nhuần, tôi luyện các chuẩn mực đạo đức theo tư tưởng Chủ tịch Hồ Chí Minh gồm:

A.	Cần, Kiệm, Liêm, Chính.

B.	Chí công vô tư.

C.	Cả 1 và 2.

Câu hỏi 64. Cán bộ Agribank được phép vỗ vai khách hàng trong trường hợp nào sau đây?

A.	Khách hàng đã quan hệ lâu năm để thể hiện sự thân mật, gần gũi

B.	Để chia sẻ, an ủi

C.	Khách hàng là người ít tuổi hơn

D.	Không được phép

Câu hỏi 65. Căn cứ quy mô hoạt động, đối tượng khách hàng, yêu cầu kinh doanh từng thời kỳ đối với từng Chi nhánh, Tổng giám đốc quyết định thành lập phòng Thẩm định trên cơ sở tách bộ phận Thẩm định chuyên trách tại phòng nghiệp vụ nào?

A.	Phòng Khách hàng Doanh nghiệp.

B.	Phòng Khách hàng Cá nhân.

C.	Phòng Kế hoạch và Quản lý rủi ro.

D.	Phòng Kiểm tra, giám sát nội bộ.

Chúng tôi trên mạng xã hội

Câu 1-65 Mô hình tổ chức, Văn hóa Agri (Kiến thức chung)

Chia sẻ lên

Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm:

Thành viên đăng nhập

Câu 1-65 Mô hình tổ chức, Văn hóa Agri (Kiến thức chung)

Chia sẻ lên

Hướng dẫn làm bài thi trắc nghiệm:

kỹ năng lãnh đạo phòng

Câu 221-250 Pháp luật liên quan (Kiến thức chung)

Văn thư, lễ tân

Câu 181-240 KTGDKH

Câu 121-180 KTGDKH

Câu 61-120 KTGDKH

Câu 1-60 KTGDKH

Thành viên đăng nhập